Estoy viviendo el sueño en mi trabajo actual jajaja...
Al empezar en mi empleo anterior (2021) recuerdo soñar con tener una interacción más cercana con el usuario final, pero en ese momento no tenía una imagen clara de cómo era eso...
Ahora que trabajo en manufactura, realmente sé lo que significa. Tener a la persona con la voz apurada, sin saber cuál es el problema y buscar un parche rápido, seguro y que no rompa nada — ahora realmente sé cómo es. Hoy en día recibo ese tipo de solicitudes de mis usuarios/colegas, y realmente agradezco vivir este tiempo y lugar donde ya conozco los detalles de la tecnología aplicada en sistemas en producción.
Creo que esa es la parte de mi aprendizaje que la mayoría de mi equipo en dralebrijes y Wrethink intentó enseñarme: tener habilidades blandas. La definición de habilidades blandas con la que más estoy de acuerdo es:
Habilidades transferibles entre roles e industrias.
Algunas definiciones incluyen cosas como «emocional», «inteligencia», etc., pero no estoy de acuerdo con esas porque a veces la capacidad de resolver mejor los problemas relacionados con las personas no suele estar ligada a una persona emocionalmente estable/inteligente.
Prefiero adquirir ese conocimiento sintiendo directamente a las personas primero, y luego podría pensar en escenarios donde la gente está estresada porque un botón no hace toda la automatización que esperaban.